Remote-Zugriff auf Ihre Anlage
Per Fernwartung können wir viele Probleme lösen, ohne vor Ort sein zu müssen. Das spart Zeit und Kosten.
Voraussetzungen
- Ihre Anlage muss über eine aktive Internetverbindung verfügen
- Der Fernwartungszugang muss eingerichtet sein (wird bei der Installation konfiguriert)
- In seltenen Fällen müssen Sie vor Ort eine Bestätigung am Panel geben
Was per Fernwartung möglich ist
- Fehlerdiagnose und Logauswertung
- Parametrierung von Aktoren (z.B. Dimmwerte, Schaltzeiten)
- Szenen ändern oder neue erstellen
- Firmware-Updates einspielen
- Zeitprogramme anpassen
Was NICHT per Fernwartung geht
- Physische Defekte (defekter Aktor, loser Kontakt)
- Verkabelungsänderungen
- Installation neuer Komponenten
Datenschutz & Sicherheit
Der Fernzugriff erfolgt über eine verschlüsselte VPN-Verbindung. Wir greifen nur nach Absprache oder bei einer aktiven Serviceanfrage auf Ihre Anlage zu. Im Protokoll wird jeder Zugriff mit Zeitstempel dokumentiert.